Envíos y devoluciones

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero, los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

En miaroma te regalamos los gastos de envío para todos los pedidos que hagas por importe superior a 35 euros.

Zona Tarifa Envío gratuito a partir de:
NACIONAL/PENÍNSULA 4.00 € 35.00 €
BALEARES -Isla Mayor 8.50 € 40.00 €
BALEARES -Isla Menor 9.50 € 40.00 €
CEUTA/MELILLA 20.00 € 99.00 €
CANARIAS -Isla Mayor 9.00 € 125.00 €
CANARIAS -Isla Menor    12.00 €         125.00 €
ANDORRA 11.00€ 99.00 €
PORTUGAL 8.00 € 40.00 €
EUROPA (Comunidad Europea) 28.00 € 150.00 €
Resto países Consultar  tarifa

 

PEDIDOS INTERNACIONALES

En miaroma no tenemos fronteras cuando hablamos de acercarte nuestros estupendos productos por el mundo. Da igual donde vivas, hacemos todo lo posible para llegar a tí.

Puedes contactarnos llamando al +34 937 904 804  o por e-mail  administracion@miaroma.net  para cualquier consulta sobre pedidos internacionales.

Los envíos serán entregados en un plazo de 2-4 días laborables.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra por nuestros proveedores logísticos, excepto que no te encuentres en tu domicilio o que por las características del inmueble o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible. En ese caso, no te preocupes, ya que nuestro proveedor te dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo para coordinar el día y hora de la entrega, solventando así cualquier problema que pueda acontecer.

La recogida en nuestras tiendas no te comporta gastos, aprovéchalo, fíjate en nuestra pagina qué tienda está mas cercana a tu domicilio y efectúa la recogida directamente.


 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

miaroma realiza entregas en toda España y Europa. Por tanto, puedes elegir cualquier dirección de envío dentro de estas limitaciones geográficas. Además, cuando realices tu pedido siempre te confirmaremos mediante un e-mail la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos. Asimismo puedes solicitar la recogida en una de nuestras tiendas, sin gastos de envío.


 

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Actualmente no disponemos de este servicio, así que te agradeceríamos que indiques la dirección correcta en el pedido. En caso de que haya algún error por favor llámanos al 937 904 804 lo antes posible.


 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En tu menú de cliente tienes acceso a tu historial de pedidos donde podrás en todo momento ver el estado de tu pedido. Estos son los estados que puedes ver en tu historial:

  • Confirmado: Significa que tu pedido se ha tramitado correctamente ya que el pago del mismo se ha hecho efectivo. Por tanto, nuestro equipo está ya manos a la obra.
  • Preparando tu pedido: Tu pedido está ya en marcha, lo estamos preparando con todo cariño para que te llegue perfecto.
  • Enviado: Tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y está de camino a la dirección que nos indicaste.

¿Cómo puedo consultar mis pedidos en curso?

En tu menú de cliente tienes acceso a tu historial de pedidos donde podrás en todo momento ver el estado de tu pedido.


 

¿Puedo devolver un producto?

miaroma cuenta con una política de devoluciones flexible. Esto significa que en el caso de que tu producto esté dañado o defectuoso, podrás devolverlo con facilidad y miaroma costeará los gastos de envío de la devolución y de la entrega de un nuevo producto tanto si es de la misma referencia o si deseas de un producto sustitutivo.

Además, aunque recibas tu pedido en perfectas condiciones, puedes cambiar o devolver cualquier producto si no estás satisfecho con la compra. No obstante, para que la devolución sea aceptada por parte de miaroma deberás cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en plastico transparente, dicho envoltorio no puede haber sido abierto.
  • Los productos no pueden haber sido usados. Para ello deberán tener intacto el sello de seguridad.

 

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto ponte en contacto con el Departamento de Atención al cliente mandándonos un email a administracion@miaroma.net

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

  • Reembolso del importe pagado
  • Solicitar que se te envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado)
  • Solicitar un producto sustitutivo. (En este último caso, deberás abonar la diferencia si el nuevo producto tiene un importe superior al devuelto. Si el nuevo producto tuviera un importe inferior, miaroma te abonaría la diferencia.

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o defectuosos NO deberás pagar los gastos de envío. Además, si solicitas que se te envíe de nuevo el mismo producto adquirido y que se encontraba dañado o defectuoso o, por contra, prefieres cambiar de referencia, esta nueva entrega también será a cargo de miaroma.


 

¿Es posible que no reciba mi paquete? ¿Por qué?

Hay dos principales motivos por los cuales no te haya llegado el paquete que has comprado:

  • Dirección equivocada: Revisa que la dirección que introdujiste era la correcta, ya que es posible que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.
  • Intentos de llegada fallidos: Nuestros proveedores logísticos hacen hasta tres intentos de entrega. En el caso de que tras tres veces de intentar entregarte el pedido, no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto.

 

¿Qué pasa con los paquetes no entregados?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a miaroma recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces, procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete.